Дилеру присваивается код
(наименование заказчика) для избежания путаницы и регистрации одного и того же дилера под разными на-званиями.
3. Персонал
Специалисты, уполномоченные продвигать мягкую мебель тм “D” от имени Дилера конечному по-требителю, по окончании стажировки и/или курса лекционных тренингов от компании “D”, должны отлич-но усвоить информацию по части характеристики, специфики и особенностей мягкой мебели тм “D”.
4. Скидки
Дилерская скидка составляет 10-30 % в зависимости от наличия и места расположения салона, наличия и количества выставочных образцов, подготовленности персонала, стиля работы (активные и пассивные продажи), а также от объемов продаж. Скидки устанавливаются и регулируются в процессе работы отделом дилерских продаж компании “D”. Стандартная скидка для постоянно работающих дилеров составляет 30% на весь мо-дельный ряд согласно прайсу компании (за исключением нестандартных и индивидуальных изделий).
5. Оплата.
Оплата Заказов производится в национальной валюте на расчетный счет Поставщика, при этом, -
- Заказы запускаются в работу только после 100% оплаты.
- В случае частичной оплаты Заказа, либо запуске в работу по гарантийному письму, сроки произ-водства Заказов могут увеличиваться. Приоритетом при этом пользуются Заказы, оплаченные на 100%.
- При предоплате в сумме менее 50%, заказы в работу не запускаются.
- На момент отгрузки Заказа, он должен быть оплачен.
6. Сроки производства.
Сроки производства зависят от количества заказов, их объема, сложности, от модели и от наличия всех необ-ходимых материалов. Сроки устанавливаются производителем ориентировочные при запуске заказа в работу и сооб-щаются заказчику. Ориентировочные сроки изготовления составляют:
- стандартные изделия – 10-20 рабочих дней (с момента оплаты и подтверждения заказа при наличии всех не-обходимых материалов)
- индивидуальные заказы на базе серийных (изменение габаритных размеров) - по согласованию с Поставщи-ком, но не менее 20-30 рабочих дней.
- Сроки индивидуальных эксклюзивных заказов, оговариваются отдельно.
- стоимость всех индивидуальных заказов рассчитывается индивидуально.
- если в одном заказе имеются изделия с различными сроками изготовления, то сроки изготовления всего зака-за исчисляются по большему сроку, (по согласованию с Заказчиком возможно исполнение и отгрузка заказа по частям с различными сроками).
- Т.к. применяемые “D” материалы как правило импортного производства, то поставщики не могут гарантировать постоянного 100% наличия того или иного материала у себя на складе. В свою очередь, “D” гарантирует выполнение сроков производства только в случае наличия всех необходимых ма-териалов на складе поставщика. При этом в сроки производства не входит время поставки обивочных мате-риалов.
7. Сроки хранения.
- Срок хранения готовых изделий на складе Поставщика составляет – пять рабочих дней с мо-мента фактического производства;
- за одни сутки хранения Заказа на складе Поставщика по вине Заказчика свыше установленного срока, взыскивается плата в размере 0,5 % от стоимости заказа (см. пункт 9.3 Договора).
- В случае не оплаты за хранение, заказ не отгружается. Так же, при превышении указанных сроков хранения, Производитель оставляет за собой право расформирования данных заказов для комплектации данными изде-лиями других Заказов. В этом случае соответственно пеня не начисляется, но и новый срок производства раз-укомплектованного Заказа сдвигается.
8. Доставка.
- Доставка осуществляется только после его 100% оплаты товара, оплата должна быть произведена не позднее чем за сутки до его отгрузки.
- Доставка происходит только после заблаговременного (за 3-4 дня) сообщения Поставщику сведений о лице получателе и его адресе.
- В случае не сообщения Заказчиком сведений о лице получателе, Заказ не отправляется и за его хранение на складе Заказчика насчитывается пеня (см.п.7, п.9.3 Договора).
- В случае не заблаговременного сообщения Заказчиком вышеуказанных сведений, срок доставки соответст-венно увеличивается.
-
8.1. Доставка в регионы Украины:
- Доставка в регионы Украины осуществляется за счет Заказчика ЖД транспортом (багажный вагон). Дос-тавка осуществляется только до ЖД станции назначения. При этом в стоимость доставки входит упаковка и страховка (от риска повреждения или случайной гибели товара).
- Стоимость доставки составляет:
► пуф до 60x60 см - 50 грн
► пуф 60х60 см и больше - 60 грн
► кресло - 90 грн
► диван-2 - 120 грн
► диван-3 - 150 грн
► угол/сектор - 120 грн
- Срок доставки в регионы Украины составляет 1-5 дней и считается со следующего дня после готовности За-каза. Срок доставки зависит от сезона, интенсивности движения поездов в данном направлении, наличия ба-гажного вагона, его загруженности, а также возможности вывоза Поставщиком конкретного Заказа в тот или иной день.
- Поставщик не отвечает перед Заказчиком за нарушение сроков поставки в случае изменения графика движе-ния поездов, в случае не принятия ЖД станцией груза в связи с полной загрузкой багажного вагона и по дру-гим обстоятельствам, не зависящим от Поставщика.
- Доставка ЖД происходит только после заблаговременного (за 3-4 дня) сообщения Поставщику сведений о лице получателе и паспортных данных о его прописке.
- В случае не сообщения Заказчиком сведений о лице получателе, Заказ может быть отправлен без согласова-ния на фирму Заказчика. Если же Заказ оплачен не полностью, то Заказ не отправляется и за его хранение на складе Заказчика насчитывается пеня (см.п.7, п.9.3 Договора).
- В случае не заблаговременного сообщения Заказчиком вышеуказанных сведений, срок доставки соответст-венно увеличивается.
- В случае самостоятельного вывоза Заказа со склада Поставщика, стоимость доставки и расходы Заказчика связанные с этим не компенсируется.
8.2. Доставка по Киеву.
- доставка по Киеву осуществляется за счет Заказчика и устанавливается в размере 180 грн. за один рейс авто-мобиля. Подъем на один этаж составляет 10 грн за одну единицу мебели. Доставка в пределах 30 км зоны от г.Киева составляет 250 грн + подъем на один этаж -10 грн за одну единицу мебели.
- Повторная доставка товара, возникшая по вине клиента оплачивается в полном объеме согласно тарифов.
- Подъем на этаж при отсутствии грузового лифта (или если он не работает) оплачивается из расчета 10 грн за этаж. В случае отказа клиента, он обязан принять товар по количеству и качеству, расписавшись в приемных документах и осуществлять подъем и установку мебели своими силами. В случае отсутствия заказчика, либо его отказа принять заказ, машина не разгружается и товар доставляется на склад компании. Повторная дос-тавка товара, а также его хранение на складе компании оплачиваются в полном объеме.
- В случае если диван в собранном виде не проходит в помещение, то дополнительная разборка/сборка мебели (если позволяет конструкция) оплачивается клиентом из расчета 100 грн за одну единицу мебели.
- Доставка осуществляется в течение 1-3 дней, считая со следующего дня после готовности изделия. Доставка Заказа осуществляется в течение дня.
- Доставка происходит только после заблаговременного (за 3-4 дня) сообщения Поставщику сведений о лице получателе и его адресе, контактного телефона, номера парадного, этажа доставки, наличии грузового лифта и его работоспособности.
- В случае не сообщения Заказчиком сведений о лице получателе, Заказ не доставляется и за превышение сроков хранения его хранение на складе Заказчика, насчитывается пеня (см.п.7, п.9.3 Договора).
- В случае не заблаговременного сообщения Заказчиком вышеуказанных сведений, срок доставки Заказа соот-ветственно увеличивается и за превышение сроков хранения его хранение на складе Заказчика, насчитывает-ся пеня (см.п.7, п.9.3 Договора).
- При наличии всех необходимых сведений о лице Получателе, отдел доставки Поставщика сообщает Заказчи-ку (или Получателю) о дне поставки.
- Доставка осуществляется на склад Заказчика либо по адресу Получателя, и включает в себя подъем на 1-й этаж (или на любой этаж при наличии работающего грузового лифта), занос в помещение, распаковку, сборку и установку.
- Все операции связанные с дальнейшей транспортировкой товара, такие как,- доставка со склада Заказ-чика Клиенту (конечному потребителю), поднятие на этаж, распаковка, установка, сборка, осуществляет За-казчик за свой счет. (Расходы, связанные с гарантийным ремонтом и обслуживанием, по согласованию с За-казчиком несет Поставщик).
- В случае необходимости срочной доставки Заказа Получателю, либо в случае доставки товара в строго назначенное время, Заказчик обязан об этом заранее уведомить Поставщика, и заблаговременно опла-тить экспресс-доставку. Стоимость экспресс-доставки рассчитывается по двойному тарифу.
8.3. Самовывоз готовой продукции
- Для самостоятельного вывоза продукции со склада поставщика, заказчик должен заранее сообщить сведения о водителе и автомобиле ( для выписки пропуска) а также по факсу или эл.почте предоставить доверенность на по-лучение продукции.
- Для получения готовой продукции Заказчик должен предоставить доверенность на право получения;
- Самостоятельный вывоз готовой продукции осуществляется по адресу - г. Вишневое, ул. Леси Украинки. По желанию заказчика, мебель может быть упакована в гофрокартон по нижеприведенным тарифам:
► пуф до 60x60 см - 15 грн
► пуф 60х60 см и больше - 20 грн
► кресло - 25 грн
► диван-2 - 30 грн
► диван-3 - 40 грн
► угол/сектор - 30 грн
8.4. Прием/сдача товара
- Товар сдается по количеству и качеству. Клиент (Получатель) после выполнения всех работ по доставке, распа-ковке, установки и сборки мебели и отсутствии претензий к товару обязан подписать акт приема/передачи (или на-кладную).
- В случае отказа Клиента принять товар, он обязан предоставить письменное заявление с указанием причин.
-В случае отсутствия Клиента или лица Получателя, а также в случае отказа Клиента от предоставления письмен-ного заявления об отказе от товара, или отказе от подписания акта приема/передачи, товар не передается и доставля-ется на склад Поставщика. Хранение на складе осуществляется за счет Клиента по тарифам указанным в п.7. Повтор-ная доставка товара осуществляется на общих основаниях.
9. Право собственности.
Право собственности на товар, переходит с момента фактического получения товара Заказчиком, Кли-ентом или Перевозчиком (кроме ЖД - транспорта). При этом, риск случайной гибели или повреждения до мо-мента передачи Товара, несет Поставщик.
9. Нестандартные изделия.
Стандартными изделиями являются изделия изготовленные согласно технической документации и стандарта предприятия в однотонной ткани одного цвета по габаритным размерам указанным в прайсе предприятия и в офици-альном каталоге. При этом компания-производитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию из-делий, право замены используемых материалов с целью улучшения внешнего вида изделий, их эксплуатационных качеств и потребительских свойств.
В качестве дополнительной услуги, с целью наиболее полного удовлетворения запросов потребителей,
“D” принимает заказы на производство нестандартных изделий:
10.1. нестандартные изделия на базе серийных моделей:
- изменение габаритных размеров изделия в большую или меньшую сторону.
- внесение конструктивных изменений, влияющих на функциональность изделия,
- внесение изменений, влияющих на дизайн и на внешний вид изделия.
- применение несерийных обивочных и других материалов.
При этом Заказчик обязан предоставить Поставщику точные сведения обо всех изменениях вносимых в стандартное изделие. При всех вносимых изменениях в серийные изделия, компания–производитель (Поставщик) не несет ответ-ственности за внешний вид изделия и за их эксплутационные качества.
10.2. индивидуальные заказы:
- изготовление мебели по индивидуальным проектам заказчика.
- изготовление криволинейных изделий на базе серийных моделей.
При заявке на изготовление индивидуальных изделий, Заказчик обязан предоставить Производителю (Поставщи-ку) точный чертеж (схему) в трех проекциях с указанием точных размеров, радиусов, соотношений, пожеланий, и с описанием индивидуального изделия. При отсутствии данных схем и описаний, заявки не рассматриваются.
Сроки производства индивидуальных заказов устанавливаются Поставщиком. Сроки производства исчисля-ются с момента полного предоставления Заказчиком всех необходимых сведений о размерах и конструктивных осо-бенностях изделий, от наличия у Поставщиков необходимых материалов в необходимом количестве, а также его полной оплаты.
В случае внесения изменений заказ после его запуска в работу, сроки производства сдвигаются соответст-венно на время, пока не будут утверждены новые требования Заказчика. При этом, в случае начала изготовления За-каза, Заказчик обязан оплатить затраты связанные с этим.
Стоимость индивидуальных заказов просчитывается индивидуально в зависимости от сложности изделия, материало-затрат и временных затрат.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ !!!
11. Выставочные и демонстрационные образцы.
- Выставочные образцы могут предоставляться Дилеру, имеющему хороший салон с интерьерным оформлени-ем, хорошими подъездными путями, территориями и хорошим расположением салона. В зависимости от категории дилера, выставочные образцы могут предоставляться по 100% предоплате со скидкой до 40% от рекомендованной розничной цены в зависимости от модели и материала изготовления.
- Выставочные образцы с вышеуказанной скидкой предоставляются на срок 12 месяцев. По истечению данного срока, Дилер имеет право закупить выставочные образцы той же модели с такой же скидкой. В случае продажи выста-вочного образца в течение года, Дилер может закупить такой же образец со своей стандартной скидкой.
- Модели для выставки и материалы обивки устанавливаются Поставщиком исходя из пожеланий Заказчика.
- Выставочные образцы должны обязательно предоставляться конечному потребителю (покупателю) под торго-вой маркой “D”, что должно быть отражено как в ценнике, так и другими средствами (лайтбоксами, плака-тами, вывесками, фирменными флагами и др.)
12. Гарантийные сроки
Поставщик гарантирует соответствие изделий требованиям нормативно-технической документации, ДСТУ 4414:2005 «Мебель по индивидуальным заказам. Общие технические условия», ГОСТ 19917-93 при условии соблюдения правил сборки, установки, эксплуатации и ухода, как изложено в паспорте и инструкции по сборке.
Поставщик предоставляет гарантийный срок эксплуатации на производимую продукцию -18 месяцев, в слу-чае использования изделий в домашних условиях.
В случае эксплуатации изделий в – офисах, ресторанах, кафе, фойе и др. местах общественного использова-ния, срок гарантии составляет 12 месяцев.
Гарантия не распространяется на изделия, изготовленные в материалах предоставленных Заказчиком и не ут-вержденных Поставщиком.
Гарантия действует с момента реализации изделия, либо же с момента выпуска, в случае отсутствия отметок о продаже. Гарантия действует при наличии бланка Заказа, гарантийного талона с отметками о дате выпуска или про-дажи, а также при соблюдении правил эксплуатации изделий.
Гарантия не распространяется на изделия на которых отсутствует фирменные данные указывающие на произ-водителя (вшивки, наклейки, логотипы лэйбы и др.)
Гарантийный талон выдается конечному потребителю (Клиенту) Продавцом, осуществившим продажу Заказа Клиенту. Отношения Поставщика и Заказчика (Дилера) по вопросам гарантийного обслуживания регламентируются договором.
13. Реклама
- Поставщик заинтересован в проведении рекламных кампаний, проводимых Дилерами и направленных на увеличе-ние объема продаж продукции “D”. При этом, Поставщик готов часть расходов по рекламе его продук-ции, в долевом участии взять на себя. Компенсация по расходам оговаривается отдельно и предоставляется путем предоставления дополнительных скидок по заказам на размеры сумм, затраченных на рекламу.
- Использование торговой марки “D” в рекламе обязательно. В случае не указания торговой марки, По-ставщик оставляет за собой право понижать дилерскую скидку.
- Рекламные кампании разрабатываются как самостоятельно Дилером или Поставщиком, так и совместно. В случае проведения самостоятельных Акций или рекламных кампаний, а также при подаче рекламы в СМИ, макеты листовок, каталогов и других рекламных материалов должны быть утверждены Поставщиком. В случае нару-шения данного пункта, Дилер теряет право на какую-либо компенсацию по рекламным кампаниям. В случае же не корректного предоставления информации о “D”, Поставщик оставляет за собой право понижать дилер-скую скидку, либо же разорвать договорные отношения в одностороннем порядке.
14. Алгоритм работы:
- При наличии уже оплаченного заказа, Дилер (Заказчик) заполняет бланк заявки в котором указывает все не-обходимые данные и в том числе сведения о лице получателе и передает эл.почтой или по факсу Постав-щику.
- Поставщик оформляет Заказ и выписывает Счет, которые отправляет Заказчику по факсу или эл.почтой.
- Заказчик, ознакомившись с оформленным Заказом, проверив комплектность, количество, соответствие моделей, цветовую гамму, утверждает Заказ – указывает Ф.И.О. ответственного лица, подписывает и ставит печать, передает по факсу или эл.почтой подтвержденный Заказ Поставщику.
Счет оплачивает (100% оплата).
- Поставщик, при наличии подтвержденного Заказа, на следующий день после получения денег на свой рас-четный счет, запускает Заказ в производство.
- Заказчику сообщаются ориентировочные сроки готовности заказа.
- После изготовления Заказа, Поставщик при наличии сведений о лице получателе Заказа и месте получения, сообщает об этом Заказчику и сообщает ему дату отгрузки.
- Товар отгружается только при наличии доверенности со стороны Заказчика,
- Документы на Заказ отправляются почтой;
- Документы по Заказам закрываются (выписывается доверенность, расходная и налоговая накладные) тем же месяцем, когда произошла оплата Заказа.
15. Контакты:
1. По вопросам сотрудничества, заключения договоров, информационной поддержки, согласования программ развития, условий работы, обеспечения образцами, каталогами и буклетами, консультаций, прошу обращаться к региональным менеджерам: